Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anwendungsbereich

1. Die im Folgenden angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (künftig: AGB) gelten für sämtliche Dienste und Leistungen der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH, die sie im Hinblick auf die App „health span extender" (künftig: App) bzw. Homepage (https://healthspan-extender.com) erbringt.
2. Die uneingeschränkte Anerkennung dieser AGB erfolgt durch ausdrückliche Zustimmung der Nutzer:innen vor der erstmaligen Nutzung der App bzw. der Homepage sowie darauf folgend durch deren Inanspruchnahme.
3. Von diesen AGB abweichende, entgegenstehende oder über diese AGB hinausgehende Bedingungen der Nutzer:innen werden nicht Vertragsbestandteil. Dies gilt ebenfalls, wenn Nutzer:innen auf ihre eigenen Bedingungen verweisen und die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH diesen nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 2 Angebot und Inhalte

1. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Prof. Dr. Hubert Trübel, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Wuppertal unter HRB 32589 stellt mit der stellt mit der App sowie der Homepage eine Plattform zur Verfügung, über die Nutzer:innen ihren Lebensstil bewerten lassen können und nützliche Informationen zur Verbesserung ihrer Gesundheit und zur Verlängerung ihrer gesunden Lebenszeit (d.h. der Lebenszeit ohne körperliche Beeinträchtigungen oder Krankheiten, künftig: Health Span) erhalten. Die Plattform dient auch zur Kontaktaufnahme mit qualifizierten Fitnesstrainer:innen und Ernährungsberater:innen (künftig: Coach).
2. Durch die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH erfolgt keine ärztliche Beratung oder Behandlung.
3. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH ist für die Zurverfügungstellung einer Kommunikationsplattform durch die App und die Homepage, sowie die nach Vereinbarung mit Nutzer:in und Coach als Dienstleister übernommene Zahlungsabwicklung verantwortlich; ein ärztliches Behandlungsverhältnis entsteht hierdurch nicht.
4. Der:Die Nutzer:in entrichtet für die Vermittlung an einen Coach eine Vermittlungsgebühr (wie unter § 4.2 definiert) an die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH.
5. Nicht Gegenstand der Leistungen ist die Durchführung eines Behandlungs- oder Beratungsvertrages zwischen Coach und Nutzer:in. Diese Vertragsdurchführung erfolgt direkt zwischen Coach und Nutzer:in. Vorbehaltlich des Betriebs der App und der Abwicklung der Vergütung ist die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH nicht für die Anbahnung, den Abschluss und die Durchführung einer ärztlichen Behandlung oder Beratung verantwortlich. Sie ist damit insbesondere auch nicht für die Qualität einer etwaiger medizinischen Dienstleistung des Coaches verantwortlich. Ferner überwacht und kontrolliert die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH grundsätzlich nicht, ob:
   • die Angaben der Nutzer:innen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind,
   • die Coaches über die angegebenen Qualifikationen verfügen,
   • die Beratungen vereinbarungsgemäß durchgeführt werden,
   • die Nutzer:innen die Transaktionen in Übereinstimmung mit geltenden gesetzlichen Bestimmungen durchführen.
6. Zur Nutzung dieser Dienste ist eine Registrierung der Nutzer:innen in der App oder auf der Homepage nötig. Nach Registrierung und Erstellung eines Nutzer:innenprofils können Nutzer:innen das bereitgestellte Formular mit Fragen zum medizinisch relevanten Gesundheitszustand (Fragebogen) auszufüllen und weitere Daten zum Lebensstil in die App einzustellen.
7. Auf Grundlage der von der:dem Nutzer:in abgegebenen Antworten sowie der darüber hinaus zur Verfügung gestellten Daten wird die derzeit zu erwartende Health Span empirisch ermittelt. Der Fragebogen kann bei Abschluss eines Abonnements jederzeit erneut ausgefüllt werden, so dass die Nutzer:innen erfahren können, wie sich Änderungen ihres Lebensstils auf ihre empirisch zu erwartende Health Span auswirken.
8. Die abgegebenen Informationen und Daten können auf Wunsch der:des Nutzer:in an einen ausgewählten Coach übermittelt werden, welcher im Rahmen eines ausschließlich zwischen Coach und Nutzer:in entstehenden Vertragsverhältnisses eine Auswertung bzw. Bewertung der Antworten und Daten vornimmt, bei Bedarf ergänzende Fragen an den:die Nutzer:in richtet und dem:der Nutzer:in anschließend eine qualifizierte Beratung zur Verbesserung des Lebensstils bzw. zur Verlängerung der Health Span anbietet. In diesem Rahmen wird der:die Nutzer:in explizit darauf hingewiesen, ob und inwiefern eine über die Beratung per App bzw. Homepage hinausgehende weitere Konsultation vor Ort erforderlich ist. Der Coach ist bemüht, innerhalb von 48 Stunden auf die Anfrage des:der Nutzer:in zu reagieren und eine fachliche Ersteinschätzung und Handlungsempfehlung zu geben. Der angegebene Zeitrahmen ist unverbindlich.
9. Die in der App bzw. auf der Homepage bereitgestellten Informationen und Empfehlungen zur Verlängerung der Health Span basieren auf Empirischen Erhebungen und allgemein wissenschaftlichen Erkenntnissen. Dem:r Nutzer:in ist bekannt, dass diese Informationen keine medizinische Beratung oder Diagnose darstellen und keinesfalls eine professionelle Beratung oder Behandlung durch einen Arzt ersetzen. Die Nutzung der App bzw. der Homepage erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden oder Fragen zur eigenen Gesundheit wird dem:r Nutzer:in dringend empfohlen, einen Arzt zu konsultieren.
10. Eine Garantie für einen Beratungserfolg können weder die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH noch die Coaches übernehmen.
11. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH behält sich das Recht vor, die Nutzung der Homepage oder der App (oder einzelner Funktionen) oder den Umfang, in dem einzelne Funktionen genutzt werden können, an bestimmte Voraussetzungen zu knüpfen, wie z.B. Prüfung der Anmeldedaten, Nutzungsdauer oder Vorlage bestimmter Nachweise.
12. Zur Gewährleistung der Nutzbarkeit der App sowie der Homepage hält die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH die notwendigen technischen Voraussetzungen in Hard- und Software, insbesondere durch Zurverfügungstellung hinreichender Serverkapazitäten und deren Verbindung zum Internet vor, soweit letztere von Seiten der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH beeinflusst werden kann.
13. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH schuldet nicht den Erfolg des Zugangs zur Homepage oder zur App oder deren Nutzbarkeit durch jedes Endgerät und behält sich vor, die Unterstützung der Homepage oder der App auf bestimmte Betriebssysteme und Endgeräte zu beschränken und diese Voraussetzungen regelmäßig an die technische Entwicklung anzupassen. Zeitweise Unterbrechungen des Zugangs zur Homepage oder zur App können im Rahmen von notwendigen Wartungsarbeiten sowie im Rahmen der technischen Entwicklung der Homepage oder der App oder der Serverstruktur jederzeit eintreten, die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH behält sich die Unterbrechung des Zugangs der Nutzer:innen zur Homepage bzw. zur App hierfür vor.

§ 3 Vertragsschluss Nutzungsvertrag und Behandlungsvertrag, Berichtigung Eingabefehler, Vertragssprache, Speicherung Vertragstext, Kündigung Nutzungsvertrag, Information Online-Marktplatz

1. Die Nutzung bestimmter Grundfunktionen der App, insbesondere die initiale Bestimmung des biologischen Alters, das Abonnieren eines Newsletters sowie der Download ausgewählter Inhalte, ist für den:die Nutzer:in kostenfrei möglich („Freemium“). Für die Nutzung dieser Funktionen ist lediglich die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und der Datenschutzerklärung erforderlich, indem der:die Nutzer:in den AGB und der Datenschutzerklärung zugestimmt, sowie die Einwilligungserklärung abgegeben hat und auf die Schaltfläche „Ich bin einverstanden.“ geklickt hat.
2. Um Zugriff auf Premium-Inhalte zu erhalten und weitere Funktionen der App zu nutzen, einschließlich der wiederholten Bestimmung des biologischen Alters, muss der:die Nutzer:in ein kostenpflichtiges Abonnement („Subscription“) abschließen. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der:die Nutzer:in im Rahmen des Buchungsvorgangs die gewünschte Subscription auswählt, die Vertragsbedingungen und die Zahlungsmethode bestätigt und auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klickt.
3. Zur Buchung personalisierter Beratungsleistungen, insb. für den Zugang zu personalisierten Beratungsleistungen, Coachings und weiteren exklusiven Funktionen, ist der zusätzliche Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags („Gold-Version“), erforderlich. Der Gold-Vertrag kommt zustande, indem der:die Nutzer:in den Gold-Vertrag über die Schaltfläche auswählt, die Vertragsbedingungen bestätigt, die Zahlungsmethode auswählt und die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ betätigt.
4. Der optional zu buchende Beratungsvertrag mit dem:der Coach:in kommt sodann wie folgt zustande: Der:Die Nutzer:in gibt eine Einladung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) auf Abschluss eines kostenpflichtigen Beratungsvertrags mit einem:einer ausgewählte:n Coach:in ab, wenn er über die Schaltfläche der App der die Homepage Kontakt mit ihm:ihr aufnimmt. Ein:Eine Coach:in kann durch entsprechende Kontaktaufnahme mit dem:der Nutzer:in ein Angebot abgeben. Die Kontaktaufnahme soll binnen 48 Stunden stattfinden. Diese Zeitangabe ist jedoch unverbindlich. Im Falle der Annahme des abgegebenen Angebots durch Auswahl der Zahlungsmethode durch den:die Nutzer:in kommt ein kostenpflichtiger Beratungsvertrag zustande.
5. Die Vertragssprache ist deutsch.
6. Der kostenfreie Nutzungsvertrag (Freemium) kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Das kostenpflichtige Abonnement (Subscription und/oder Gold-Version) kann von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um den vereinbarten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich). Verträge über einmalige Beratungsleistungen oder Coachings enden automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen und bedürfen keiner Kündigung. Bei fortlaufenden Beratungsleistungen kann der Beratungsvertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Vertragsmonats gekündigt werden, sofern keine abweichenden Kündigungsfristen individuell vereinbart wurden. Jede Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail) und ist an die im Impressum der App oder Homepage angegebene Kontaktadresse der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH zu richten.
7. Diese AGB werden nach dem Vertragsschluss nicht gespeichert. Die jeweils aktuellen AGB stehen den Nutzer:innen über die Homepage bzw. der App unter dem Hauptmenü-Punkt „Rechtliches" jederzeit zur Einsichtnahme zur Verfügung.
8. Die Coaches sind gegenüber der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH Unternehmer:innen, Art. 246d § 1 Nr. 4 EGBGB.

§ 4 Preise und Rechnungstellung

1. Die Nutzung der Grundfunktionen der App, einschließlich der initialen Bestimmung des biologischen Alters, des Abonnierens eines Newsletters sowie des Downloads ausgewählter Inhalte („Freemium"), ist kostenfrei. Es fallen im Freemium-Level keine Gebühren an.
2. Für die Nutzung von Premium-Inhalten, einschließlich der wiederholten Bestimmung des biologischen Alters und weiterer exklusiver Funktionen der App, zahlen die Nutzer:innen einen monatlichen Betrag in Höhe von 100 EUR an die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH („Subscription-Gebühr"). Die Subscription-Gebühr wird monatlich im Voraus fällig und über die vom:von der Nutzer:in gewählte Zahlungsmethode abgerechnet. Die Subscription verlängert sich automatisch um den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich), sofern sie nicht fristgerecht gemäß § 3 Abs. 5 gekündigt wird.
3. Für das Freischalten der High-Prize-Version, die den Zugang zu personalisierten Beratungsleistungen, Coachings und weiteren exklusiven Funktionen ermöglicht, zahlen die Nutzer:innen einen monatlichen Betrag in Höhe von 200 EUR („Gold -Gebühr") an die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH. Die Gold-Gebühr wird monatlich im Voraus fällig und über die vom:von der Nutzer:in gewählte Zahlungsmethode abgerechnet. Die Gold -Version verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern sie nicht fristgerecht gemäß § 3 Abs. 5 gekündigt wird.
4. Die Vergütung der eigentlichen Beratungs- oder Coaching-Leistungen erfolgt zusätzlich und basiert auf dem jeweiligen Beratungsvertrag, der individuell zwischen dem:der Nutzer:in und dem:der Coach abgeschlossen wird. Sofern für bestimmte Leistungen eine gesetzliche Gebührenordnung Anwendung findet, richtet sich die Vergütung nach den entsprechenden gesetzlichen Vorgaben. Der:Die Coach erstellt eine ordnungsgemäße Rechnung über die erbrachten Leistungen und übermittelt diese dem:der Nutzer:in über die App in Textform.

§ 5 Zahlungsabwicklung

1. Die Abwicklung des Zahlungsvorgangs erfolgt nach Zustimmung des:der Nutzer:in durch wirksame Abtretung der Forderung des Coaches von ihm bzw. ihr an die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH (Factoring). Die Bezahlung der erbrachten Beratungsleistungen durch Nutzer:innen erfolgt nach Rechnungstellung und Abtretung ausschließlich an die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH.
2. Eine Zahlung ist nur unbar und über folgende Zahlungsmethoden möglich:
• Kredikarte
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
3. Bei einer Zahlung durch Kreditkarte gelten im Einzelnen die Zahlungs- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Kreditkartenanbieters.
4. Zahlungen mittels einer vom Zahlungsdienstleister PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgen über PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachstehend: PayPal). Dabei gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal, die unter https://www.paypal.com/de/ abgerufen werden können. Zur Nutzung von PayPal kann unter Umständen die Erstellung eines PayPal-Kontos erforderlich sein. Bei PayPal stehen unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Bei der Abwicklung mittels PayPal-Lastschrift zieht PayPal den Rechnungsbetrag vom entsprechenden Konto ein, sobald der:die Nutzer:in ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt hat, nicht jedoch vor Ablauf der Vorabinformation. Kann die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst werden oder widerspricht der:die Nutzer:in der Abbuchung, ohne hierzu berechtigt zu sein, hat er:sie die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er:sie dies jeweils zu vertreten hat.
5. Bei Bezahlung als „PayPal-Rechnung" wird die Zahlungsforderung an PayPal abgetreten. Vor Annahme der Abtretungserklärung führt PayPal unter Verwendung der übermittelten Daten des:der Nutzer:in eine Bonitätsprüfung durch. PayPal behält sich vor, die Zahlung mittels Rechnung zu verweigern, falls die Prüfung der Bonität negativ verläuft. Wird die Zahlungsart zugelassen, ist der Rechnungsbetrag durch den:die Nutzer:in binnen 30 Tagen ab Erhalt der Leistung an PayPal zu leisten, sofern kein anderes Zahlungsziel vorgegeben ist. Die schuldbefreiende Zahlung ist in diesem Fall ausschließlich an PayPal möglich. Die Nutzungsbedingungen von PayPal für den Rechnungskauf sind abrufbar unter https://www.paypal.com/de/.
6. Für eine Zahlung über Google Pay, zur Verfügung gestellt durch die Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, muss der:die Nutzer:in bei dem Diensteanbieter Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit seinen:ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abschluss der zahnärztlichen Beratung und Rechnungstellung durchgeführt.
7. Für eine Zahlung über Apple Pay, zur Verfügung gestellt über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA muss der:die Nutzer:in den Browser „Safari" nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit seinen:ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abschluss der zahnärztlichen Beratung und Rechnungstellung durchgeführt.

§ 6 Widerrufsrecht

1. Vermittlungsvertrag

   Folgendes Widerrufsrecht steht den Nutzer:innen, die zugleich Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB sind, bezüglich des Vermittlungsvertrages zu.

   Widerrufsbelehrung

   Widerrufsrecht

   Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH, Breite Straße 22, 40213 Düsseldorf, [info@knowledge-house.com]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

   Dein Widerrufsrecht erlischt nach § 356 Abs. 4 Nr. 2 BGB, unter der Annahme, dass es sich bei der Vermittlung selbst um eine digitale Dienstleistung i.S.d. § 327 Abs. 2 Satz 2 BGB handelt, vorzeitig, wenn du vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, du diese Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hast und deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den:die Unternehmer:in erlischt.

   Muster-Widerrufsformular

   An THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH, Breite Straße 22, 40213 Düsseldorf, E-Mail: [info@knowledge-house.com]

   Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

   Bestellt am (*)/erhalten am (*)

   Name des/der Nutzer:in

   Anschrift des/der Nutzer:in

   Unterschrift des/der Nutzer:in (nur bei Mitteilung auf Papier)

   Datum

   (*) Unzutreffendes streichen.

   Folgen des Widerrufs

   Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

   Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

2. Beratungsvertrag

   Folgendes Widerrufsrecht steht dem:der Nutzer:in bezüglich des Beratungsvertrages mit dem Coach zu. Die Widerrufserklärung ist an THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH zu richten, die diese Erklärung im Namen des:der jeweiligen Coaches annimmt und an diese:n weiterleitet.

   Widerrufsbelehrung

   Widerrufsrecht

   Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH, Breite Straße 22, 40213 Düsseldorf, [info@knowledge-house.com]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Im Hinblick auf die auszuführenden Tätigkeiten des Coaches ist der Schwerpunkt in dem Erstellen und Bereitstellen einer fachlichen Ersteinschätzung sowie einer Handlungsempfehlung für den:die Nutzer:in zu sehen, mithin in der Erstellung und Zugriffsmöglichkeit digitaler Inhalte i.S.d. § 327 Abs. 2 Satz 1 BGB. In diesem Fall erlischt dein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB frühzeitig, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden soll, du deine Kenntnis davon bestätigst, dass durch deine Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung dein Widerrufsrecht erlischt und du eine Bestätigung gem. § 312f BGB zur Verfügung gestellt bekommen hast.

   Muster-Widerrufsformular

   An THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH, Breite Straße 22, 40213 Düsseldorf, E-Mail: [info@knowledge-house.com]

   Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

   Bestellt am (*)/erhalten am (*)

   Name des/der Patient:in

   Name des/der Patient:in

   Anschrift des/der Patient:in

   Unterschrift des/der Patient:in (nur bei Mitteilung auf Papier)

   Datum

   (*) Unzutreffendes streichen.

   Folgen des Widerrufs

   Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

   Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du dem Behandler einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Den Betrag bestimmt der Coach unter Wahrung der Grundsätze von Treu und Glauben (§ 242 BGB).

§ 7 Haftungsausschlüsse

1. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH ist nicht am Beratungsverhältnis zwischen Nutzer:in und Coach beteiligt und haftet nicht für etwaige Schäden, die in diesem Beratungsverhältnis entstehen oder ihre Ursache darin haben.
2. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH haftet unbeschränkt
   • für vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzungshandlungen,
   • für die Verletzung von Leben, Leib oder Gesundheit,
   • nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie
   • im Umfang einer etwaig selbst übernommenen Garantie.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks ist (Kardinalpflicht), ist die Haftung der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH der Höhe nach begrenzt auf den Schaden, der nach der Art des hier in Rede stehenden Geschäftes vorhersehbar und typisch ist.
4. Eine weitergehende Haftung der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH besteht nicht.
5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter:innen, Vertreter:innen und Organe der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH.

§ 8 Obliegenheiten der Patienten

1. Die Nutzung der App dient ausschließlich der Errechnung der statistisch zutrefenden gesunden Lebenszeit sowie der Vermittlung von nützlicher Beratung für den:die Nutzer:in selbst. Nutzer:innen verpflichten sich, ausschließlich Informationen über ihren eigenen Gesundheitszustand und Bilder von ihrem eigenen Körper an die App oder die Homepage und die Coaches zu übermitteln. Die Übermittlung von Daten Dritter ist explizit untersagt; Nutzer:innen verpflichten sich, die Rechte Dritter bei der Nutzung der App zu beachten und respektieren. Verstößt ein:e Nutzer:in schuldhaft gegen diese Verpflichtung, ist er:sie dazu verpflichtet, die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH von sämtlichen aus diesem Verstoß resultierenden Ansprüchen betroffener Dritter auf Schadens- oder Aufwendungsersatz, sowie auf Seiten der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH in diesem Zusammenhang entstehenden erforderlichen und angemessenen Kosten der Rechtsverfolgung umfassend freizustellen.
2. Eine Nutzung der App für Dritte ist nur ausnahmsweise zulässig, um als Sorgeberechtigte:r eine Einschätzung bei eigenen Kindern durchführen zu lassen, welche das vierzehnte Lebensjahr noch nicht vollendet haben. Üben mehrere Personen die Sorge für ein Kind gemeinsam aus, ist hierfür grundsätzlich die Zustimmung aller Sorgeberechtigter erforderlich. Ferner ist die Nutzung der App für Dritte nur ausnahmsweise dann zulässig, wenn der:die betroffene Dritte selbst an der Nutzung der App, beispielsweise aufgrund hohen Alters, gehindert ist und eine formgültige Bevollmächtigung des:der Homepage- oder App-Nutzer:in vorliegt.
3. Nutzer:innen verpflichten sich dazu, bei der Nutzung der App ausschließlich wahre und zutreffende Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere Angaben zur Person (Name, Anschrift, Zahlungsdaten) sowie Angaben zum Lebensstil und Gesundheitszustand. Nutzer:innen werden hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ihnen die Verantwortung für die Richtigkeit aller von ihrer Seite getätigten Angaben selbst obliegt und Falschangaben unter Umständen zu erheblichen gesundheitlichen Risiken führen können.
4. Die gewerbliche oder freiberufliche Nutzung der Homepage oder App ist insb. zur Beratung Dritter untersagt.
5. Bei der Nutzung der App besteht die Obliegenheit des:der Nutzer:in, die Grundsätze der Sicherheit in der Informationstechnologie zu wahren, also insbesondere sichere Passwörter zu nutzen, Login-Daten nicht weiterzugeben und vor dem Zugriff Dritter geschützt aufzubewahren. Der:Die Nutzer:in ist für den Umgang mit seinen:ihren Zugangsdaten allein verantwortlich. Er:Sie verantwortet auch Handlungen, die durch Dritte mit seinen:ihren Zugangsdaten durchgeführt werden. Dies gilt selbst dann, wenn er:sie davon keine Kenntnis hatte. Sollte dem:der Nutzer:in ein unbefugter Zugriff durch Dritte bekannt sein oder ein solcher vermutet werden, ist die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH hierüber umgehend zu informieren.
6. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH behält sich vor, Anforderungen an die Mindestlänge und Sicherheit von Passwörtern aufzustellen, zusätzliche Zugangsvoraussetzungen einzuführen und Zugänge bei auffälligem Nutzungsverhalten umgehend zu sperren.

§ 9 Datenschutz und Schweigepflicht

1. Die Nutzung der App unterliegt der Maßgabe der Datenschutzerklärung (https://healthspan-extender.com/datenschutzerklaerung), welche Bestandteil dieser AGB ist.
2. Der Schutz der Nutzer:innendaten wird nach den Vorgaben des Art. 32 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH sowie der Coaches sichergestellt.
3. Die Coaches unterliegen der Schweigepflicht und sind für deren Wahrung verantwortlich. Der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH werden bei und nach Zustandekommen eines Beratungsverhältnisses ausschließlich die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten zur Verfügung gestellt, der weitere Inhalt des Beratungsverhältnisses bleibt vertraulich, solange der:die Nutzert:in den Coach nicht von dessen:deren Schweigepflicht entbindet oder eine Einschränkung der Schweigepflicht zur Wahrung berechtigter Interessen des Coaches zwingend erforderlich ist.

§ 10 Nutzung bereitgestellter Kontaktdaten

1. Der:Die Nutzer:in räumt der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH das Recht ein, die von ihm:ihr bereitgestellten Kontaktdaten nutzen zu dürfen, um dem:der Nutzer:in Angebote und Informationen im Zusammenhang mit der Dienstleistung per E-Mail, Textnachricht oder Push-Benachrichtigung zuzusenden, vorausgesetzt, die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH holt, falls erforderlich, die ausdrückliche Einwilligung des:der Nutzer:in zur Zusendung von Werbemitteilungen o.Ä. ein.
2. Der:Die Nutzer:in hat jederzeit das Recht, dieser Art von Mitteilungen zu widersprechen.
3. Ausdrücklich hingewiesen wird darauf, dass die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH beabsichtigt, die bereitgestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit Art. 9 Abs. 2 lit. j) DSGVO, § 27 BDSG auch für wissenschaftliche Forschungszwecke oder für statistische Zwecke zu nutzen.

§ 11 Urheberrechtliche Bestimmungen

1. Das Urheberrecht für in der App und auf der Website veröffentlichte Inhalte wie Texte, Grafiken, Fotografien oder sonstige Abbildungen steht ausschließlich der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH zu. Dies gilt ebenfalls, wenn der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH ein dementsprechendes Nutzungsrecht eingeräumt wurde.
2. Die Rechte, insb. Urheberrechte, an den von Nutzer:innen übermittelten Fotografien, sonstigen Abbildungen oder Texten liegen bei den Nutzer:innen. Durch die Übermittlung an die App räumen die Nutzer:innen den die Diagnose und Behandlung übernehmenden Coaches sowie der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH ein einfaches Nutzungsrecht zur Ausführung der Verträge und zur Erfüllung etwaiger berufsrechtlicher Verpflichtungen der Coaches, insbesondere zur Aufbewahrung von Nutzer:innenunterlagen, ein.
3. Das Urheberrecht an durch die Coaches verfassten Anschreiben, Dokumenten, Grafiken, Schriftstücken oder Texten liegt bei den Coaches. Diese räumen den Nutzer:innen ein einfaches Nutzungsrecht zur privaten Verwendung und zur weiteren Nutzung im Rahmen ihrer eigenen Gesundheitsvorsorge ein. Die Veröffentlichung der im Urheberrecht der Coaches stehenden Unterlagen ist untersagt. Auf etwaige Schadensersatzansprüche sei ausdrücklich hingewiesen.

§ 12 Systemvoraussetzungen

1. Um bestimmte Funktionen nutzen zu können, muss der:die Nutzer:in bestimmte Hardware einsetzen, die die Funktionen bedienen kann (zum Beispiel Kamera).
2. Der:Die Nutzer:in muss über einen Zugang zum Internet mit einer hinreichend schnellen Datenübertragung verfügen.
3. Der:Die Nutzer:in muss geeignete Maßnahmen zum Schutz der von ihm:ihr zur Nutzung der App eingesetzten Hard- und Software ergreifen, um die Sicherheit und Integrität der von der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH eingesetzten Systeme zu gewährleiten.
4. Der:Die Nutzer:in ist verpflichtet, die Systemvoraussetzungen so zu pflegen, dass die Bereitstellung einer neuen Version der App jederzeit möglich ist. Soweit die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH nicht in der Lage ist, Wartung und Pflege für die App zu erbringen, weil die Systemvoraussetzungen nicht gepflegt sind, ist sie insoweit von ihrer Leistungspflicht und etwaigen Neben(leistungs)pflichten befreit.

§ 13 Wartung und Pflege der App

1. Die Wartung und Pflege umfasst die Bearbeitung von Bugs und Fehlfunktionen der App (im Folgenden „Störungen") durch erforderliche und angemessene Maßnahmen mit dem Ziel der Aufrechterhaltung bzw. Wiederherstellung der Lauffähigkeit und Verfügbarkeit der App. Die Art und Weise der Störungsbeseitigung liegt im Ermessen der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH.

§ 14 Störungsmeldungen

1. Störungsmeldungen durch den:die Nutzer:in erfolgen ausschließlich an die E-Mail-Adresse [info@knowledge-house.com].
2. Um die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH in die Lage zu versetzen, die Störung beseitigen zu können, muss der:die Nutzer:in mindestens die nachfolgenden Angaben im Rahmen einer Störungsmeldung mitteilen:
1. eine umfassende Beschreibung der aufgetretenen Störung,
2. Datum und Uhrzeit der aufgetretenen Störung,
3. die Angabe der betroffenen Funktion und der durchgeführten Operation(en), bei der (denen) die Störung aufgetreten ist,
4. die genaue Beschreibung des verwendeten Betriebssystems (iOS, Android),
5. eine E-Mail-Adresse, unter welcher der:die Nutzer:in für eventuelle Rückfragen zu erreichen ist. Soweit der:die Nutzer:in keine genauen Angaben machen kann, muss er:sie die vorstehenden Punkte so gut es ihm:ihr möglich ist umschreiben.
3. Der:die Nutzer:in kann in der Störungsmeldung eine Priorisierung mehrerer Störungen vorschlagen. Die Einordnung obliegt jedoch ausschließlich der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH.
4. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH strebt an, dem:der Nutzer:in innerhalb von 24 Stunden nach Eingang seiner:ihrer Störungsmeldung eine Bestätigung über den Eingang der Störungsmeldung zukommen zu lassen. Die Bestätigung erfolgt an die E-Mail-Adresse des:der Absender:in der jeweiligen Störungsmeldung.

§ 15 Störungsbehebungen

1. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH ist bemüht, Störungen innerhalb eines angemessenen Zeitraumes zu beheben. Die Störungsbehebung ist nur innerhalb der Geschäftszeiten der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH geschuldet. Die Geschäftszeit ist montags bis freitags, mit Ausnahme von bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen in Deutschland, von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
2. Sind Störungen auf Software-Komponenten von Drittherstellern zurückzuführen, die in dem Internetportal enthalten sind, wird die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH den Dritthersteller hierüber in Kenntnis setzen und sämtliche Anstrengungen unternehmen, die Störung gemeinsam mit dem Dritthersteller oder nach entsprechender Instruktion durch den Dritthersteller zu beheben.
3. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen und sofern nicht explizit schriftlich anderweitig vereinbart, schuldet die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH keine Störungsbehebung innerhalb bestimmter Behebungszeiten. Sie strebt an, eintretende Störungen innerhalb angemessener Zeit zu beseitigen.

§ 16 Streitbeilegung

1. Gemäß § 36 Abs. 1 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz - VSBG) informieren wir die Nutzer:innen hiermit, dass die Kommission der Europäischen Union eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bei Auseinandersetzungen von im Online-Bereich abgewickelten Dienstleistungen etc. zur Verfügung stellt.
2. Diese Plattform finden Nutzer:innen unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Die THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH ist zur Nutzung an diesem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und wird an einem solchen Verfahren nicht teilnehmen.

§ 17 Weitere Bestimmungen

1. Auf Verträge zwischen der THE KNOWLEDGE HOUSE GmbH und Nutzer:innen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der:die Nutzer:in als Verbraucher:in seinen:ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
2. Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.